岗位职责:
1.客服呼入岗:接听客户来电,解答并记录客户疑问;
2.信息核实岗:致电申请信用卡客户,核实客户相关信息;
3.风险控制岗:对欠款客户进行账单提醒服务,促使客户还款;
4.账单分期岗:对信用卡消费客户在权限范围内向VIP客户提供信用卡分期 业务咨询及后台业务办理。
任职资格:
1、年满18周岁,中专及以上学历;
2、工作地点在徐州,(开发区软件园、高铁站附近)非诚勿扰;
3、普通话标准、咬字清晰、声音甜美,语言组织清晰、表达准确流畅,有一定的抗压性;
4、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神,工作认真负责,有强烈的责任心和团队合作精神。
薪酬待遇:无责任底薪+餐补+绩效+加班费
综合薪资:3500-8000元/月
正式员工
薪资构成:底薪+餐补+绩效+加班费+交通补贴
入职满一年,经考核,评定为资深坐席,补贴400元/月综合薪资:4000-8000元/月
上班时间:早9晚6
福利待遇:五险一金
带薪年假、带薪培训、法定节假日正常休息。
职业发展方向
管理方向:语音坐席员-资深坐席-运营组长(20人团队)-运营主管(60人团队)-项目经理
专业方向:初级坐席员-资深坐席-高级坐席
其 他:项目质检、培训、行政、资产、财务以及IT等部门发展(多元化发展)
办公中心地址:领海中心:徐州高铁站北绿地之窗领海办公楼10F
明阳中心:徐州经济开发区软件园“CDG”标识楼(美的城东门斜对面)
公司直招!!!
公司提供住宿,床位有限,先到先得
华道,金融创新基础服务的提供商。公司创立于1998年,历经十余年的发展与变革,以极具创新精神、从业历史悠久、运营规模较大、技术先进、信息安全严苛、人才储备雄厚、市场占有率高而享誉业界。
华道的管理团队主要成员皆来自业界领先的专业金融机构和著名专业服务公司。公司以客户为中心,在北京、昆山和徐州三地建成了5个运营交付中心,形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。
华道多年深耕于金融领域,不断创新产品与服务,目前,为变革和创新中的国有银行、股份制银行、城商行,农商行、信托、融资租赁、互联网金融公司和保险公司等金融机构提供营销获客、贷前处理、贷后催收、集中作业处理等金融创新基础服务。同时,在长期积累和研发基础上,华道正在为客户提供更具商业价值的创新解决方案。
华道拥有一支专业人才构成的信息技术队伍,2008年就通过了CMMI ML3级认证。拥有包括公共影像平台、数据通讯传输、信用卡申请进件、征信、催收、销售移动终端、理赔直通车、业务监控等在内的自主知识产权的软件产品。华道始终把保护客户数据安全列为公司的优先等级的工作,通过了BS7799/ISO27001信息安全管理体系认证,并在2014年及2017年接受并通过了银监会组织的信息安全大检查。
华道连续三年导入“精益6Sigma”管理,已经将“精益6Sigma”的思想、工具及方法论覆盖了四十多个运营项目,力争培养出更多的绿带,持续提升运营管理水平。华道的“精益6Sigma”项目,在减少差错、提高回款率、降低录音差错率、提高作业效率等方面,都达到了行业领先的水平。
面对不断变化的市场环境,华道从未停止变革与创新的脚步。无论是传统金融机构还是新型互联网金融公司?无论是大银行还是中小银行,只要客户在进行变革和创新,华道都愿意提供基础性的服务,为客户提供助力?作为行业领军企业,华道始终跟客户一起,把握时代脉搏,大胆创新与变革,致力于成为金融机构运营、转型和创新的全方位合作伙伴!